حقوق وواجبات المريض

حقوق المريض داخل مدينة برجيل الطبية

1. له الحق في أن يُتعامل معه بأعلى درجات معايير الحرفية من طرف أطباء مؤهلين ولهم خبرة عملية مهنية في ممارسة الطب وحاصلين على رخصة مزاولة المهنة (من الجهات المعنية بذلك داخل البلد)، داخل منشآت معتمدة ومرخصة.
2. له الحق، ولعائلته، في معرفة خدمات الرعاية الطبية (المتاحة له)، وكيف يمكنه ولوج هذه الخدمات  والاستفادة منها، ومعرفة النظام الداخلي المعتمد في مؤسستنا المقدمة للرعاية الطبية.
3. له الحق أن يعرف عن خدمات الرعاية الطبية البديلة في حالة عدم وجود الخدمات داخل مؤسستنا المقدمة للخدمات الطبية.
4. له الحق في الحصول على الخدمات الطبية التي بحاجة إليها مع اعتبار قيمه الشخصية واحترام معتقده ودينه، بالإضافة إلى توفير ما يمكنه من ولوج الخدمات الداعمة لتحقيق عبادات وأنشطته الدينية والروحية.
5. له الحق في أن يتم الحفاظ على سرية معلوماته الشخصية وكل البيانات المتعلقة به.
6. له الحق أن تتوفر له إجراءات السلامة المعقولة المرتبطة بتحركه داخل منشآتنا الخاصة بتقديم الرعاية الطبية وفضاءاتها، والتي تتضمن توفير السلامة لأغراضه الشخصية، أو أغراضه القيمة، التي تم حجزها خلال الحالات أو الأوضاع الطارئة لحمايتها من أي اعتداء مفترض.
7. له الحق في تلقي الخدمات والحماية المناسبة، (خصوصًا) في حالة ما إذا كان ينتمي لفئة الأطفال السهل تعرضهم للإيذاء بشكل عام، أو لفئة الأفراد المعاقين، أو لفئة الطاعنين في السن.
8. له الحق في أن يتم الحفاظ على بياناته الطبية والشخصية سرية ومحمية لكي لا يتم العبث بها أو ضياعها.
9. له الحق في تلقي العلاج في حالة الطوارئ، بغض النظر عما إذا كانت له تغطية تأمين صحي أو لا.
10. له الحق قبل اتخاذ أي قرار بشأن (؟) الحصول على المعلومات المتعلقة بوضعه الطبي بطريقة يمكن من خلالها فهم الحقيقة عن وضعه الصحي. حيث إن هذه المعلومات يجب أن تتضمن (باستثناء الحالات الطارئة والحالات التي تفرض عدم الإفصاح) الآتي:| خيارات العلاج المتاحة له، بما فيها الإجراءات الجراحية. | معرفة النتيجة (المفترضة). | معرفة مخاطر العلاج. | معرفة مخاطر عدم الخضوع إلى العلاج وعواقب ذلك. | معرفة تكاليف ومصاريف الخدمات التي ليس لها تغطية التأمين الصحي. | معرفة الخطة المتبعة في العلاج المستمر الذي وجب الخضوع له بعد خروجه من المستشفى. | معرفة أسماء المعالجين (أطباء أو غيرهم) المشرفين على تقديم خدمات الرعاية الطبية لعلاجه.
11. له الحق في أن يتم إشراكه في أي قرار يتم اتخاذه بشأن علاجه ورعايته.
12. له الحق في رفض أو عدم استكمال العلاج أو إجراءات العلاج والتي قد تكون ضد المنصوح به من طرف الطبيب المشرف على علاجه، بما يُسمح به القانون، بعد التوقيع على نموذج يفيد رغبته في الخروج، والذي هو ضد المنصوح به طبيًا، حسب طبيبه، والذي يجب أن يفصل فيه عواقب خروجه وعدم تلقيه العلاج الذي نصحه به طبيبه.
13. له الحق في الحصول على تقييم مناسب يخص الآلام التي يعاني منها وكيفية علاجها والإجراءات التي يمكن أن يتم اتباعها في التخفيف منها.
14. له الحق في الحصول على الولوج إلى سجلّات بياناته الطبية وفي توقع أن يتم تحديث تلك السِّجلّات وأن تكون ليست مُحيّنة فقط بل دقيقة أيضًا.
15. له الحق في التواصل والتفاعل بلغته الأم بنفسه ومن خلال توفير خدمات مترجم (ليسهل عليه أمر ذلك).
16. له الحق في تلقي المعلومات اللازمة التي تُوضّح له كيفية إجراء وتقديم شكوى إلى المنشأة الطبية (التي يتلقى فيها العلاج)، إذا كان غير سعيد بخصوص وجود قصور في حصوله على حقوقه، والتي منها حصوله على الفحص الطبي أو العلاج، أو إذا ما كان هناك أي سلوك غير مناسب صدر من الموظفين أو الفريق الطبي، أو بشأن معايير السلامة الخاصة بالمنشأة التي توفر الرعاية الصحية.
17. له الحق في الحصول على موافقة في إطارها العام للحصول على العلاج وفهم وإدراك النطاق العام وحدود إطار الموافقة التي حصل عليها، مع حصوله على التفاصيل الكاملة الشارحة لذلك.
18. له الحق في التمتع بالرعاية الممزوجة بالإنسانية والاحترام، حتى في فترة احتضاره.
19. له الحق في الحصول على رأي ثانٍ دون المس أو إلحاق الضرر بالرعاية التي وجب التمتع بها داخل المؤسسة أو المنشأة التي يتلقى فيها العلاج وخارجها أيضًا.

المسؤوليات التي على عاتق المريض في مدينة برجيل الطبية

1. يجب عليه جلب بطاقة تأمينه الصحي لتقديمها حين دخوله إلى منشأة الرعاية الطبية.
2. يجب عليه أن يتبع قواعد البروتوكول المعمول بها بالمنشأة المقدمة لخدمات الرعاية الطبية التي يدخل إليها وأن يلتزم بالقوانين التنظيمية الخاصة بها.
3. يجب عليه احترام واتباع خطة العلاج التي سُطّرت له من طرف المعالج (الطبيب المتخصص المسؤول عن تقديم الرعاية الطبية له).
4. يجب أن يعلم أنه من الواجب عليه طرح الأسئلة إذا ما كان أي جانب من جوانب خدمات الرعاية الطبية المقدمة له لعلاجه غير واضحة.
5. يجب عليه إدراك ومعرفة حقوق وواجبات باقي المرضى وأيضًا المقدمين للرعاية الطبية (سواء أكانوا أطباء أو داعمين لهم) الموجودين معه داخل المنشأة التي يرجو الاستفادة من خدماتها.
6. يجب عليه ألّا يستعمل لغة مؤذية في حق أي من المرضى أو الزوار أو الموظفين داخل المنشأة، أو إظهار أي من السلوكيات المسيئة أو السلوكيات المنافية لما اتفق عليه المجتمع من تقاليد وعادات.
7. يجب عليه الأخذ بعين الاعتبار حاجة الآخرين لخدمات الرعاية الطبية التي قد تكون أكثر إلحاحًا من حاجته إليها وإظهار التعاون لتسهيل الأمر على المؤسسة للقيام بواجبها اتجاه تقديم الخدمات إلى الأولى والأكثر حاجة إلى خدماتها.
8. يجب عليه الاستفادة من خدمات الرعاية الطبية فقط إذا كان لديه وضع صحي يستلزم التدخل العاجل أو كان غير قادر على استعمال الخدمات الطبية في مكان آخر.
9. يجب عليه تقديم المعلومات الدقيقة عن تفاصيله الشخصية، والمعلومات الدقيقة عن تاريخه المرضي، والأدوية التي يتناولها، والمعلومات الدقيقة أيضًا عن تاريخ حساسياته للأدوية.
10. يجب عليه أن يُدرك ويواجه نتائج وعواقب قراراتها وسلوكياته في حالة ما إذا أخذ قرارًا بعدم اتباع النصائح الطبية أو التعليمات الطبية أو خطة العلاج الموصوفة له أو المنصوح بها من طرف طبيبه أو معالجه.
11. يجب عليه أن يحرص على وضع أغراضه ويتأكد أنها في مكان آمن وبين أياد آمنة حين تلقيه العلاج من مقدمي الرعاية الطبية بالمنشأة التي بها.
12. يجب عليه أن يحترم تاريخ وتوقيت المواعيد التي سُجّلت باسمه، وأن يُبلّغ موظف ترتيب المواعيد حين يتعذر عليه الحضور في التوقيت والتاريخ المخصص لزيارته، لكي يسهم في تخصيص تاريخ وتوقيت موعده لصالح مريض آخر.
13. يجب عليه تبليغ الطاقم المشرف على خدمته إذا ما كان من المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة ليتمكن من توفير التنقل له داخل المستشفى أو العيادة أو حين خروجه منهما. حيث إنه يجب أن يقوم بالتحضير للخروج من العيادة أو المستشفى على أحسن وجه ممكن في أقرب وقت يصبح فيه معافى أو وضعه الصحي يسمح بذلك.
14. يجب عليه أن يكون مسؤولًا عن تسديد أي مبلغ متحمل أو مصاريف خاصة بالخدمات الطبية المستثناة من التغطية الصحية (التي يتحملها التأمين الذي تقبل به المنشأة الطبية أو يقبل به الطبيب المعالج).