حقوق المريض
- أن يُعامَل وفقًا لأعلى المعايير المهنية من قِبل ممارسين مرخّصين، مؤهلين، وذوي خبرة، في منشأة مرخصة ومعتمدة بشكل صحيح.
- أن يكون على علم (المريض والعائلة) بالرعاية والخدمات المقدمة، وكيفية الوصول إليها، واللوائح والسياسات ذات الصلة بمؤسسة الرعاية الصحية.
- أن يتم إبلاغه بمصدر بديل للرعاية والخدمات في حال عدم توفرها في المنشأة.
- أن يتلقى الرعاية بغض النظر عن العرق أو العقيدة أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو العمر أو الإعاقة.
- أن يحصل على رعاية مراعية ومحترمة تتفق مع قيمه ومعتقداته الشخصية، وأن يتاح له الحصول على الدعم الروحي والديني.
- أن يكون في بيئة نظيفة وآمنة.
- أن يتمتع بالخصوصية فيما يتعلق بشخصه ومعلوماته.
- أن يتمتع بقدر معقول من الأمان داخل منشأة الرعاية الصحية، ويشمل ذلك حماية الممتلكات الثمينة والمتعلقات الشخصية خلال حالات الطوارئ، والحماية من أي نوع من أنواع الاعتداء.
- أن يحصل على الحماية والخدمات المناسبة إذا كان طفلًا ضعيفًا، أو فردًا من ذوي الإعاقة، أو من كبار السن.
- أن تُحفظ جميع معلوماته بسرية، وأن تُحمى من الفقدان أو سوء الاستخدام.
- أن يتلقى العلاج في حالات الطوارئ، بغض النظر عن حيازته لتأمين صحي من عدمه.
- قبل اتخاذ أي قرارات، يحق له الحصول على معلومات عن حالته الصحية، تُقدَّم له بطريقة يمكنه فهمها. ويشمل ذلك – باستثناء حالات الطوارئ وحسب الاقتضاء:
- خيارات العلاج (بما في ذلك العمليات الجراحية)
- النتائج المتوقعة
- المخاطر المعروفة للعلاج
- المخاطر والعواقب المحتملة في حال عدم تلقي العلاج
- التكاليف والنفقات المتوقعة غير المغطاة بالتأمين
- خطة الرعاية المستمرة بعد الخروج
- أسماء مقدمي الرعاية الصحية المسؤولين عن علاجه
- أن يطلب تقريرًا طبيًا، وأن يطّلع على سجله الطبي وفقًا لما يسمح به القانون.
- أن يُشارك في اتخاذ أي قرار يتعلق بعلاجه ورعايته.
- أن يرفض أو يوقف العلاج رغم نصيحة الطبيب، في الحدود التي يسمح بها القانون، بعد التوقيع على نموذج إقرار بالخروج ضد النصيحة الطبية، مع توضيح الآثار المترتبة على هذا القرار.
- أن يحصل على تقييم وإدارة مناسبة للألم.
- أن يكون له حق الوصول إلى سجلاته الطبية، وأن يتوقع أن تكون دقيقة ومُحدثة.
- أن يتم التواصل معه بلغته الأم أو من خلال خدمات الترجمة الشفوية.
- أن يحصل على معلومات حول كيفية تقديم شكوى إلى منشأة الرعاية الصحية إذا لم يكن راضيًا عن حقوقه، أو الفحص أو العلاج الطبي، أو سلوك الموظفين، أو معايير السلامة في المنشأة.
- أن يعطي موافقة عامة على العلاج، مع شرح النطاق العام لتلك الموافقة وحدودها بشكل واضح.
- أن يُقدّم موافقته الخطية قبل إجراء أي تسجيلات فيديو أو التقاط صور.
- أن يكون على علم بمسؤولياته المالية.
- أن يحصل على رعاية محترمة ومُتعاطفة في نهاية الحياة.
- أن يكون له الحق في طلب رأي طبي ثانٍ دون التأثير على مستوى الرعاية سواء داخل المنشأة أو خارجها.
مسؤوليات المريض
- أن يُحضر بطاقة التأمين الخاصة به عند زيارته لمنشأة الرعاية الصحية.
- أن يلتزم بالقوانين واللوائح الخاصة بالمنشأة الصحية.
- أن يتبع خطة العلاج كما يحددها مقدم الرعاية الصحية.
- أن يطرح الأسئلة إذا لم يكن واضحًا له أي جانب من جوانب الرعاية الصحية المقدمة.
- أن يُراعي حقوق ومسؤوليات المرضى الآخرين والعاملين في الرعاية الصحية.
- ألا يستخدم لغة مسيئة أو يتصرف بسلوك غير لائق تجاه المرضى الآخرين أو الزوار أو الموظفين.
- أن يُظهر الاحترام لاحتياجات الآخرين في جميع الأوقات، خصوصًا إن كانت احتياجاتهم أكبر من احتياجاته.
- أن يستخدم خدمات الطوارئ فقط في الحالات العاجلة جدًا، أو عندما لا يكون قادرًا على استخدام خدمات الرعاية الأخرى.
- أن يُقدّم معلومات دقيقة عن بياناته الشخصية، وتاريخه الطبي، والأدوية التي يتناولها، وتاريخ الحساسية أو التحسس من الأدوية.
- أن يتحمّل مسؤولية قراراته في حال اختار عدم اتباع التعليمات أو النصائح أو خطة العلاج والتوصيات.
- أن يحافظ على متعلّقاته الشخصية أثناء تلقيه العلاج.
- أن يلتزم بالمواعيد المحددة، وأن يُبلغ الموظفين في حال عدم قدرته على الحضور حتى تُتاح الفرصة لمريض آخر.
- أن يُبلغ الموظفين بأي احتياجات خاصة تتعلق بخروجه من المستشفى أو العيادة، وأن يُحاول التحضير لذلك بأفضل ما يمكنه فور تأكيد جاهزيته الطبية للخروج.
- أن يكون مسؤولًا عن دفع أي خصومات أو خدمات طبية لا يشملها نظام التأمين المقدم من المنشأة.
